当您尝试申请退款时，收到“我们已确认您的购买项目不符合退款条件”的回复，可能是由以下原因造成的：
恶意退款：
苹果公司怀疑退款请求是恶意的，例如，频繁退款或退款后再次购买相同服务。
不符合退款政策：
您的购买项目可能违反了苹果的退款政策，例如，购买后超过一定时间（通常为48小时）才申请退款。
使用服务条款：
购买项目可能属于苹果的服务条款中明确禁止退款的类别，例如，订阅服务或某些应用内购买。
账户问题：
您的Apple ID可能存在异常活动，导致退款申请被拒绝。
交易完成：
一旦支付成功，退款通常不予处理，除非存在特殊情况如欺诈或错误。
为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
详细阅读退款政策：
确保您了解苹果的退款政策和条件，以便正确申请退款。
提供详细信息：
在申请退款时，提供尽可能详细的信息，包括购买日期、购买项目、退款原因等，以便客服能够更好地理解您的情况。
联系苹果客服：
如果自动系统未能解决问题，您可以直接联系苹果客服，提供必要的信息并说明情况。
提供证据：
如果退款被拒绝，且您认为自己有理，可以提供相关证据，如购买凭证、误操作证明等，以支持您的退款请求。
请注意，苹果的退款政策和处理时间可能会有所不同，因此请耐心等待并遵循官方渠道进行操作。