信访局是党委和政府联系群众的桥梁和纽带，主要负责处理群众的来信来访，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。具体职责包括：
接待来访群众：
信访局负责接待来自一线群众的来访，认真倾听他们的诉求和意见。
处理来信和网上留言：
信访局接收并登记来自全国各地及境外的信件、电子邮件以及网上留言，并进行分类和梳理，以便区分不同领域、性质和紧急程度的问题。
协调处理重要信访事项：
信访局在处理信访问题时，通常会将问题转交给相关业务部门处理，自己主要做协调工作，并督促检查重要信访事项的处理和落实。
综合反映信访信息：
信访局负责综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考。
指导本级其他机关单位和下级的信访工作：
信访局还承担着指导本级其他机关单位和下级的信访工作的职责，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。
承担本级党委和政府交办的其他事项：
信访局还需承担本级党委和政府交办的其他相关事项。
信访局的工作强度较大，不仅要接待一线群众，还要应对各种突发情况，工作繁重且充满风险挑战。