双十一保价是指在双十一购物节期间，商家为消费者提供的一种价格保护服务。具体来说， 如果消费者在双十一活动前购买的商品，在双十一活动期间价格发生了变化，消费者可以申请保价，商家需要把差价退还给消费者。这种服务旨在保证消费者在购物节期间购买的商品价格不会低于当前价格，从而提高消费者的购物体验和满意度。
保价服务的具体操作通常需要消费者在购买商品时选择购买保价服务，并在一定时间内保留好购买凭证和商品的相关信息。如果商品在一定时间内确实降价了，消费者可以联系商家申请返还差价。退差价的处理时间一般不会超过24小时。
从法律角度而言，保价承诺是一种合约约定，商家有义务遵守。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知悉所购商品的真实情况，商家不得进行虚假或引人误解的宣传。因此，消费者在消费过程中应注意明确商家保价承诺的具体内容，了解保价的适用范围和退差流程，并保留相关截图或录屏以便后期维权。