在核桃编程下单后,如果想要退款,可以采取以下步骤:
联系核桃编程客服
官方人工客服电话是: 400-610-2101。
如果还没有上课,可以尝试与核桃编程相关工作人员协商退还部分费用。
申诉退款
如果与核桃编程协商无果,可以通过未成年人关爱平台进行申诉。申诉时需要提供以下资料:
大人身份证
孩子户口本
出生证明
扣费的账单
在校证明和网课证明(如果是网课期间)
孩子账号、密码、注册绑定信息
支付密码
开始玩的时间
游戏装备、技能、大招、角色造型等。
投诉渠道
如果第一次回访不成功,可以拨打12315或12345,并加上游戏公司所在地区的区号,例如上海米哈游公司的投诉电话是021-12315或021-82112345,按3号转新闻出版局投诉。向新闻出版局说明希望游戏公司进行第二次回访,因为公司只会给一次回访机会,所以投诉会让你多一次机会。
寻求法律帮助
如果金额较大,可以百度上找一个法务咨询,让他们提供法律建议,增加退款的成功率。
建议:
在进行退款前,先与核桃编程客服沟通,了解退款政策和流程。
准备充分的申诉材料,确保所有必要文件都齐全。
如果第一次沟通无果,及时通过投诉电话和申诉平台寻求帮助。
如果金额较大,考虑寻求法律支持,以增加退款成功率。