手游平台客服的主要工作包括：
在线客服：
通过微信等在线渠道接待客户咨询，解答问题，并推广游戏产品。
培训与支持：
为客户开设代理人账号，并进行首次及后续培训，帮助他们熟练使用销售文档。
客户运营支持：
跟踪客户的运营推广情况，提供必要的指导和市场宣传材料，解决客户在游戏运营和推广中遇到的问题。
问题反馈与处理：
归纳和反映客户加盟的疑点、运营问题，并提出解决办法。
社区管理：
负责玩家社区的日常管理和维护，包括回复玩家咨询、处理投诉和建议等。
游戏维护：
对游戏能迅速上手，负责公司各款游戏产品的玩家维护工作，包括引导新用户、解答和处理玩家反馈的问题等。
数据分析：
收集用户反馈的游戏bug记录，协助技术人员处理游戏问题，并进行信息分析、整理及反馈。
活动配合：
配合公司各项游戏推广活动的贯彻执行，包括线上活动的策划和执行。
销售支持：
通过线上渠道如微信、百度、贴吧等进行线上营销，推广公司产品，完成业绩目标。
用户关系维护：
建立与玩家的良性互动关系，提高玩家活跃度和粘性，挖掘付费用户的充值潜力。
手游平台客服需要具备的技能包括：
游戏客服经验
服务意识
网络客服技能
销售性质
售前咨询能力
熟练使用办公软件
良好的沟通能力和团队协作能力
此外，手游平台客服的工作不仅限于解决技术问题，还包括通过提供高品质服务资源来留住用户，实现用户的二次开发，促进产品收益的持续增长。薪资方面，游戏客服的收入普遍在4500-5500元之间，大夜班的补贴更为可观。