酒店接团程序包括以下主要工作：
预报与确认
接到旅行社的订房请求后，首先与预订部联系，确认订房日期是否可行，并汇报给领导。
领导批示后，通过传真或书信确认订房信息。
将确认的订房信息复印并交预定部，同时记录在旅行社档案中，并注意任何变更情况，及时汇报和联系。
准备工作
根据旅行社提供的订房单（包括机票、车票、接送服务等）要求，与相关部门（如餐饮、住宿、交通）联系并落实具体安排。
检查房间是否按要求安排妥当，并落实团队进餐地点。
确认机票、车票及特殊要求是否都已安排妥当。
了解团队准确的抵达时间，并与旅行社或地方陪同人员联系，明确接送及活动安排。
接团
团队抵达时，与领队联系，了解是否有额外问题或特殊要求，并通知宴会部或餐厅安排进餐。
与行李组联系，确保行李迅速送达楼层和房间，并记录领队的房号以便联系。
传真来往和签订合同
收到书信后，了解内容并向领导汇报，特别是报价信，然后回复书信并进行审核和存档。
接到传真后，了解内容并汇报，特别是报价传真，需要仔细审核价格准确性。
对于需要领导确认的订房信息，复印后交预定部订房并存档。
接机工作
接机前一天与培训部联系，了解相关事宜。
到达机场后，熟悉洗手间位置、改签航班地点、查看电子显示屏上的航班信息。
拿到接机牌后，主动与司机和调车负责人联系，确保司机和车辆位置明确。
航班落地前，主动与司机联系，确认客人已到达并安排上车辆。
礼貌问候客人，核对姓名，避免错接，并在接机表上做标记。
清晰了解从机场到酒店的时间，并引领客人到司机或车辆处。
酒店内工作
准时到达酒店，与组团社工作人员取得联系，并熟悉酒店设施（如洗手间、会场、餐厅、签到台等）。
积极配合全陪工作，包括摆放签到台、布置会场、调试音响话筒、检查会议资料摆放、装放房卡和餐券等。
及时与机场工作人员联系，了解航班情况，确保顺利接待。
遇到无法解决的问题，主动与培训部联络通报。
以上是酒店接团程序的详细说明，涵盖了从接到预订到实际接待的整个过程。每个步骤都需要细致的计划和执行，以确保团队能够顺利入住并享受愉快的酒店体验。