无法点接龙小程序可能有以下原因：
接龙格式不正确：
在收集信息时，如果没有明确说明接龙方式，可能导致组织成员不知道如何正确进行接龙，从而无法继续接龙活动。
微信版本较低：
如果用户手机内的微信版本较低，可能不支持接龙小程序的使用。这种情况下，需要了解是否能够更新微信程序或者手动收集该用户的信息。
软件bug：
微信本身可能出现了bug，可以尝试重启软件或者升级软件来解决。
手机系统版本不兼容：
如果用户手机非智能机或者系统版本较低，可能不支持微信小程序运行。这种情况的概率非常低，但如果是这种问题，还是需要手动收集信息。
功能下线或调整：
微信有时会下线或调整某些功能，以改善用户体验或遵守相关政策。因此，接龙功能可能被暂时禁用或更改。
网络问题：
如果手机没有联网，可能无法发送任何消息，包括接龙信息。
建议按照以下步骤进行排查和解决：
1. 确保接龙格式正确，并在收集信息时明确说明接龙方式。
2. 检查微信版本是否支持接龙小程序，如有需要，请更新到最新版本。
3. 重启微信App或升级微信版本。
4. 确保手机系统版本兼容微信小程序。
5. 检查网络连接是否正常。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系微信客服或微信小程序的技术支持获取进一步的帮助。