小程序查询失败可能有以下几种原因：
登录问题
确保使用的是已认证的账号登录。
区域填写问题
检查是否填写了正确的区域，是否有漏填的情况。
网络问题
确认是否是网络原因导致小程序无法显示。
关键词设置问题
小程序审核通过后，需要登录微信小程序平台，在发布后的两小时内才可以搜索到。
关键词设置不合理也会导致小程序搜索不到。
搜索引擎抓取问题
搜索引擎的抓取机制出现问题，可能会导致小程序无法被索引。
小程序优化不足
如果小程序在开发初期没有做好优化工作，可能会导致在搜索引擎中的排名不佳，甚至搜索不到。
数据问题
有时候数据会丢失或出现异常，例如每天会丢15%-25%的数据。
用户授权问题
如果用户没有授权小程序访问他们的个人信息，小程序就无法获取这些信息。
版本问题
小程序版本过低可能会导致无法获取用户信息。
网络连接问题
用户的网络连接不稳定或者网络环境不好，可能会导致小程序无法获取用户信息。
建议按照以上原因逐一排查，找到问题所在并进行相应的修复。