保险理赔程序的作用主要体现在以下几个方面：
保障被保险人或受益人的合法权益：
保险理赔是保险公司履行保险合同、进行经济补偿的具体体现。当保险事故发生时，被保险人或受益人有权获得相应的经济补偿，而保险理赔程序确保了这一权利的实现。
确保保险事故得到公正及时处理：
保险理赔程序通过立案、调查、审核单证与责任、核算损失及履行赔付义务等步骤，确保保险事故得到及时、公正的处理，防止欺诈和不正当得利行为的发生。
完善保险公司防灾减损措施：
通过理赔，保险公司可以对承保手续、保险金额、费率及风险状况进行检验，从而改善和提高承保质量，降低风险发生后的损失，实现防灾减损的目标。
保障承保质量的提高：
理赔过程中对保险事故的审核和分析，有助于保险公司发现和改进承保过程中的不足，提高承保质量，保证保险公司经营的稳定性。
减轻经济负担：
保险理赔能够减轻因疾病或意外事故带来的经济压力，帮助被保险人安心治疗和恢复生活，维护家庭的经济稳定。
提供精神支持：
知道自己有保险保障，被保险人在面对风险时会更有底气，减少心理压力，有利于康复和未来生活规划。
维护社会公平正义：
保险理赔程序通过明确保险责任、赔偿金额和给付时限，确保受害人能够及时获得赔偿，维护社会公平正义。
综上所述，保险理赔程序在保障被保险人或受益人权益、确保事故公正处理、完善防灾减损措施、提高承保质量、减轻经济负担、提供精神支持以及维护社会公平正义等方面发挥着重要作用。