开宾馆需要的小程序通常包括以下功能:
在线预订:
用户可以通过小程序直接预订房间,选择入住时间、房型、人数等信息,并进行支付。
房间查询:
用户可以查询酒店房间的实时情况,包括房间是否已满、剩余数量等。
入住退房:
用户可以在线进行入住、退房操作,提高入住效率。
支付功能:
支持多种支付方式,让用户可以方便地完成支付。
订单管理:
用户可以查看自己的订单信息、修改订单等。
评价功能:
用户可以对酒店进行评价,让其他用户了解酒店的服务质量。
客服功能:
提供在线客服,让用户可以及时得到帮助和解答问题。
位置信息:
酒店地址及周边服务信息,实现客户自主导航,方便用户了解酒店周边,方便入住。
预约入住:
客户可以直接预约入住及选择房型,节省时间提高效率,方便酒店管理。
会员+积分+优惠券:
客人使用一次酒店小程序入住酒店即可成为会员,成为会员后在酒店小程序任何的消费都会累计积分,积分数额可以兑换相应的优惠券,优惠券日后在入住酒店时可使用。
在线咨询:
直接在小程序页面展示酒店微信及电话,方便客户联系,及时满足客户需求,提现专业度。
活动推送:
小程序可以通过活动或者用户引导进行推送和优惠吸引用户。
用户数据分析:
小程序可以看到用户地区、年龄、来演等等数据,方便掌握用户习惯,满足用户需求。
企业品牌介绍:
方便用户了解酒店文化,树立良好形象,有利于做活动,展示酒店特色,给消费者加深印象,宣传企业品牌增加用户信誉度。
反馈系统:
用户对酒店的建议,留下联系方式方便互动,对酒店的改善和运营起到很好的作用。
第三方平台整合:
虽然第三方平台客户多,但用户留存难,小程序可以整合这些平台的优势,提高用户留存率。
微信支付:
小程序系统支持用户在线支付,多种支付方式供你选择,微信,支付宝,银行卡均可。
小程序备案:
根据最新规定,小程序需要备案才可以上线使用。
开发方式:
可以通过微信公众平台注册小程序,或者利用已有的公众号资质开通小程序,无需缴纳认证费用。
功能定制:
根据酒店的具体需求,可以定制开发小程序,比如增加接送服务、智能开锁、导航功能等。
综上所述,开宾馆需要的小程序应该具备全面的预订、查询、支付、客服、会员管理、数据分析等功能,并且需要考虑到用户体验、营销推广、合规性等方面。通过小程序,酒店可以提高服务效率,增强客户黏性,提升品牌形象和用户满意度。