民航客机备降程序通常包括以下几个步骤：
决策与通知
机长在飞行过程中，如果遇到无法继续飞往预定着陆机场或在该机场着陆的情况，会决定进行备降。
机长通过机上通讯系统通知乘务长，并与乘务长共同确定撤离方案。
客舱准备
乘务长接到通知后，会携带相关物品（如纸、笔、表）进入驾驶舱，了解和记录紧急信息。
乘务长向机长报告客舱准备完毕，机长确认后，乘务长通过旅客广播系统通知乘客“客舱准备完毕，乘务员各就各位”。
防冲撞姿势
乘务员会指导乘客采取防冲撞姿势，包括手臂交叉抓住前方椅背，收紧下颚，头放在两臂之间，两脚分开用力蹬地。
对于特殊旅客（如孕妇、老人、儿童等），乘务员会提供个别指导和保护。
紧急撤离
在飞机即将着陆前，乘务员会再次提醒乘客做好防冲撞姿势，并在飞机距离地面一定高度时发出警告指令。
飞机着陆后，乘务员会命令乘客低下头，全身紧迫用力，直到飞机完全停稳。
下机与重新登机
根据备降机场的安排，乘客可以选择下飞机进入航站楼等候，或者在飞机上等候。
如果乘客选择下飞机，服务部门会发放过站登机牌，并提醒乘客保存好原登机牌和过站牌，作为膳宿安排凭证和再次登机使用。
重新登机时，会回收过站登机牌，并清点登机旅客人数与相关部门核对。
后续处理
对于主动放弃行程的乘客，如果航班继续起飞，那么后面的赔偿、非自愿退票等事宜与该乘客无关。
运输调度需要记录各相关单位人员到达现场的时间，以便安排航班不正常工作。
这些步骤旨在确保在紧急情况下，乘客和机组人员的安全能够得到保障，并且备降过程能够有序进行。