万豪酒店敲门程序如下:
身体姿态与微笑 :身体略微倾斜,面带微笑,两眼直视猫眼,站立距门大约30cm处。
按门铃
按门铃一次,停顿几秒,报上“butler service”。
停顿几秒后,按第二次门铃,重复前面的步骤,一共三次。
若有回音,自报身份“先生/女士,您好,我是酒店的贴身管家,请问有什么可以帮您的?”。
收尾:“您在入住期间有任何需要,请拨0随时与我们联系,祝您入住愉快”。
敲门
如果门铃没响,则直接用食指或中指的第二关节以适宜的力度敲门,一共三次,每次两下。
每敲一次,报上“butler service”。
若没有回音,用钥匙开门。
观察与等待
在按门铃和敲门时,站立在门前适当位置,面对猫眼约等候五秒,待住客回应。
从猫眼可留意有否人影活动,用耳朵细听有无人声及水声,物件移动的声响。
处理不同情况
如果门是虚掩的,也应先敲门,表示一种询问“我可以进来吗?”。
如果客人仍在熟睡中或正在浴室中,应轻声关掉房门,然后离去。
如果客人刚睡醒,未来得及更换衣服,应说“先生/小姐,对不起”,然后关门离去。
如果客人已睡醒且已穿好衣服,则应说明来由或说:“先生/小姐,对不起,请问可否现在清洁房间?”。
如果房内没有客人,则可立刻进行清洁。
礼貌与尊重
在整个过程中,保持礼貌和尊重,不要使用任何不适当或冒犯性的语言或行为。
遵守酒店的安保规定。
通过以上步骤,可以确保万豪酒店的敲门程序既礼貌又有效,同时尊重客人的隐私和需求。