催收上门需要遵循以下程序：
通知与沟通
在正式上门催收之前，债权人通常会通过电话、短信或邮件等方式提前通知借款人，告知其逾期情况并要求尽快还款。
上门催收
如果借款人未能在通知后的一定时间内还款，催收人员可能会上门进行催收。催收人员会出示身份证明和授权文件，与借款人面对面沟通，了解还款困难的原因，并尝试协商还款计划。
记录与反馈
催收人员会记录上门催收的过程和结果，包括借款人的还款承诺或拒绝还款的情况，并将这些信息反馈给债权人。
后续措施
如果上门催收未能成功，债权人可能会采取进一步的法律措施，如申请强制执行。
催收员外访上门的基本流程
前期准备
资料收集：催收员在出发前需要详细了解借款人的基本信息，包括姓名、住址、联系方式、款项金额、还款记录等。
制定计划：根据借款人的具体情况，催收员需要制定外访的具体计划，包括外访时间、沟通策略、可能遇到的问题及应对方案等。
准备文件：催收员需要携带相关的法律文件、款项证明、还款协议等，以便在外访过程中向借款人展示和解释。
外访出发
确认地址：在出发前，催收员需要再次确认借款人的住址，确保外访地点准确无误。
携带工具：催收员通常会携带录音设备、笔记本、名片等工具，以便记录沟通内容和保持专业形象。
到达现场
礼貌敲门：催收员到达借款人住所后，应礼貌地敲门或按门铃，表明身份并说明来意。
自我介绍：在借款人开门后，催收员应首先进行自我介绍，说明自己是代表公司前来进行款项催收的。
沟通协商
说明来意：催收员应简明扼要地说明此次外访的目的，即希望借款人尽快偿还款项。
倾听解释：在说明来意后，催收员应耐心倾听借款人的解释，了解其未能按时还款的原因。
提出解决方案：根据借款人的实际情况，催收员应提出合理的还款方案，如分期还款、减免部分利息等，以减轻借款人的还款压力。
达成协议：如果借款人同意还款方案，催收员应与其签订书面协议，明确还款金额、时间等细节。
处理异议
如果借款人提出异议或拒绝还款，催收员应保持冷静，耐心解释，并尝试通过其他方式解决纠纷。
注意事项
催收人员必须遵守相关法律法规，不得采取骚扰、恐吓等不当手段进行催收。
催收人员应充分了解借款人的情况，制定合理的催收策略，并在催收过程中保持专业和礼貌。
催收人员应准备好所有必要的文件和证据，以便在催收过程中能够提供充分的证据支持。
通过以上程序，催收人员可以更加有效地进行上门催收，同时确保催收行为的合法性和合规性。