东航赔偿程序的原因主要涉及以下几个方面：
航班延误或取消的补偿
对于航班取消的情况，东航会补偿旅客每人400元。
对于航班延误1-2小时且未安排宾馆住宿的情况，补偿100元；延误8小时以内，补偿200元。
事故原因的查明和责任认定
在航空事故发生后，东航会成立专门的调查小组对事故原因进行仔细调查和分析。
如果事故是由航空公司的错误导致的，东航将承担相应的责任并提供赔偿。
赔偿额度和程序的公正性
赔偿的额度将根据家属的损失和悲痛程度来进行评估，力求做到公正公平。
家属需要在航空事故发生后的一定时间内提出赔偿申请，并提供必要的证据和材料。
东航将在接收到申请后尽快展开调查，并在一定的时间内作出赔偿决定。
法律和监管要求
赔偿程序需要遵守国家相关法律法规，并充分尊重家属的合理诉求。
保险公司在理赔过程中需要提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件等相关证明。
事故特定的赔偿标准
例如，在“返航事件”中，东航最初的解释是“天气原因”，但中消协指出其涉嫌欺诈，消费者有权要求加倍赔偿。
在东航坠机事件中，赔偿标准根据事故调查结论有所不同，遇难者家属的赔偿包括保险赔偿和探亲赔偿两种方式。
综上所述，东航的赔偿程序是为了确保在发生航空事故后，能够依据相关法律法规和行业标准，公正、公平地赔偿受影响的乘客和家属，同时确保赔偿流程的透明度和及时性。