管理程序是指管理者在实施管理时所遵循的方针、步骤和方法。这些程序可以是长期管理经验的科学总结，具有普遍的指导意义，可以帮助管理者提高管理效率并取得良好的管理成效。管理程序可以分为以下几类：
一般管理程序
这是长期管理经验的科学总结，对提高管理效率具有普遍的指导意义。管理者需要很好地学习掌握这些程序。
例外管理程序
这是在特定环境和特定时期采用的管理程序，体现了管理者随机应变的管理艺术。一个优秀的管理者应该具备这种素质。
物业管理程序
包括签订物业服务合同、履行服务合同、终止合同及做好交接等步骤。物业管理必须坚持服务第一的原则。
企业通用性管理程序
各企业可以根据自身情况制定一些通用性的管理程序，例如文件控制程序、纠正措施控制程序、不合格品控制程序、管理监督控制程序和生产服务控制程序等。
公文管理程序
包括撰制、传递、办理和保管等环节。
事务管理程序
可以分为综合办公事务管理、专项业务事务管理、决策咨询管理和总结评估管理等。
这些管理程序在不同的管理场景和层次中有着广泛的应用，有助于规范组织的管理行为，提升管理效率和效果。建议管理者根据自身组织的具体情况，制定和实施合适的管理程序，并在实践中不断总结和改进。