住客房的清扫程序通常包括以下步骤:
准备工作
领取工作钥匙,检查仪容仪表。
由楼层领班通报客房使用状况,并领取工作钥匙。
根据客房状况决定清扫顺序,优先打扫要求尽快整理的房间。
进入房间
敲门前观察门上是否挂有“请勿打扰”牌或门上有双锁标志。
敲门并通报身份,等待客人回应。
如果客人已入睡,则轻轻关门退出;如果客人在房内,则询问是否可以进行工作。
整理房间
拉开窗帘,打开窗户通风。
收拾垃圾,倒烟缸和垃圾桶,注意烟头是否熄灭。
撤出用过的脏杯子、餐具等,及时更换或刷洗床单、被罩、枕套等布草。
清洁房间
清洁卫生间,包括马桶、洗手盆、淋浴间等,确保无污渍和异味。
清洁地毯、墙壁、家具和设备,确保无尘土和损坏。
更换一次性使用物品,如毛巾、牙刷等。
检查房间
检查房间内是否有遗留物品,确保设施设备完好。
如有损坏或缺失,及时上报或更换。
补充客房用品
补充迷你吧、水壶等客用物品。
检查并补充文具、文件夹、抽屉内物品等。
最后检查
再次检查房间,确保所有物品摆放整齐,无遗漏。
关闭窗帘,调回适当温度,关掉所有电器。
记录与报告
填写客房清洁报表,记录清扫和检查情况。
以上步骤旨在确保住客房的卫生和整洁,为客人提供舒适的住宿环境。