秘书接听电话的程序通常包括以下几个步骤：
及时接听电话 ：电话铃声响2声和3声之间接听，若为音乐铃声，则在音乐响起2秒后接听。若电话响过5声或音乐响过5秒才接起，需先表示歉意。准备记录：
接听电话前，要准备好笔和纸，以便随时记录对方提供的信息。
自报家门
外部电话：
先自报家门，“您好，这里是某某公司某某办公室，我是秘书李某某。”或“您好，欢迎致电某某公司，这里是某某办公室，我是秘书李某某。”
内部电话：直接说“您好，某某办公室，我是李某某。”
领导电话：直接说“马总，您好，我是小李，请指示。”
确认对方身份：
如果是外部公务电话，自报家门后，要问清楚对方的身份和姓名，确认无误后再确定转接或开始正常通话。
询问有关事宜：
在通话过程中，要专心倾听对方提供的信息，并记清楚。如有不清楚的地方，要及时核实并确认信息的准确性，然后记录在备忘录上。
保持礼貌和专业的语气：
通话过程中要保持微笑，用比一般说话声音稍大的声音进行通话，以体现专业和礼貌。
综上所述，秘书接听电话的程序可以总结为：及时接听、准备记录、自报家门、确认对方身份、询问有关事宜、保持礼貌和专业的语气。这些步骤有助于确保电话沟通的顺畅和高效。