外观管控程序是一种系统性的工作程序，旨在确保公司生产的产品外观符合和满足顾客要求和公司既定要求。该程序涉及以下主要方面：
目的
提高公司对顾客指定的“外观项目”产品的检测能力。
对外观项目产品进行有效控制，确保产品质量。
适用范围
适用于公司生产的所有被顾客指定的“外观项目”产品。
职责
项目组：负责顾客指定或提供的“外观项目”产品之样品（即外观样件）的管理。
制造部：负责“外观项目”产品之样品的制作组织与安排。
技术、质量、检验或实验部门：负责公司自定“外观项目”产品之样品的确认。
使用单位：负责“外观项目”产品之样品的日常维护与管理。
工作流程
顾客财产登记：记录并明确标识顾客提供的样品。
外观样件制作申请：样件使用单位填写“外观样件制作申请单”，经申请单位领导审核，设计、质量等部门确认后挂“标准样件卡片”使用。
制作与检验：制造部核准申请单后组织准备和制作，依据相关图纸、技术资料、作业指导书、工艺文件、检验标准、检验规程、操作规程等进行制作，并进行检验，记录相关检验数据和结果于“外观样件制作记录表”。
实验室试验：制作单位委托实验室依据《内部实验室检测规范》进行试验，并出具试验报告。
不合格品控制：按《不合格品控制规范》和《纠正措施控制规范》进行不合格品的处理。
相关文件与表单
《文件信息控制规范》
《生产服务提供控制规范》
《检验规范》
《不合格品控制规范》
《纠正措施控制规范》
维护与保养
外观参考样品需放置于阳光照射不到的地方，纹理参考样品需放置于防尘的地方，并符合客户的保存年限。
外观产品需严格按照产品包装规范实施储运。
通过这一系列的工作流程和职责分配，外观管控程序确保了对产品外观的严格监控和管理，从而满足顾客的需求和公司的质量标准。