学电脑客服需要掌握一系列的程序和技能，这些包括：
基本的计算机操作 ：熟悉电脑的基本操作，如开关机、使用鼠标和键盘、文件管理等。操作系统：
了解并熟练使用常见的操作系统，如Windows、macOS或Linux。
办公软件：
掌握Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint等）的使用，以及可能需要的其他办公软件。
电子邮件管理：
熟练使用电子邮件客户端，如Outlook或Gmail，进行邮件的发送、接收和组织。
互联网搜索：
能够有效地使用搜索引擎，快速找到所需信息。
客户关系管理（CRM）系统：
了解并使用CRM系统来管理客户信息和互动历史。
在线聊天工具：
熟悉使用在线聊天工具，如LiveChat或Zendesk Chat，与客户进行实时沟通。
社交媒体：
了解如何使用社交媒体平台，如Facebook、Twitter等，进行客户服务。
数据输入：
快速准确地输入数据，包括使用快捷键提高效率。
网络安全：
了解基本的网络安全知识，保护客户信息和公司数据的安全。
软件编程
Python：
适用于编写客服脚本和自动化工具。
JavaScript：适用于网页开发和客户端脚本编写。
SQL：用于管理和操作数据库。
物业管理软件：
了解并使用物业管理软件，进行简单的故障排除。
电话客服技能：
包括电话营销基础、电话营销实务、呼出技巧训练、呼入技巧训练等。
呼叫平台操作系统：
熟悉呼叫中心的操作系统和工具。
建议：
基础知识：从基本的计算机操作和办公软件开始，逐步扩展到其他技能。
专业技能：重点学习CRM系统、在线聊天工具和社交媒体的使用，这些是客服工作中不可或缺的工具。
编程技能：根据个人兴趣和职业规划，选择Python、JavaScript或SQL等编程语言进行深入学习，以提高工作效率和服务质量。
持续学习：客服行业更新迭代快，需要不断学习新的工具和技术，保持竞争力。