衣服退款的程序如下：
了解退货政策
在购买衣服时，消费者应了解商家的退货政策，包括退货期限、退货条件、退货方式等。这些信息通常可以通过查看商家网站、商品包装上的说明或咨询客服获得。
检查商品
在决定退货退款之前，消费者需要检查商品是否符合退货条件。常见的退货理由包括商品存在质量问题、商品与描述不符、商品过期或损坏、商品缺少配件等。
准备材料
消费者应准备好退货所需的材料，包括购买凭证、商品原包装、配件、说明书等。这些材料将作为证据，帮助消费者证明自己的退货要求是合理的。
与商家联系
消费者需要与商家联系并提出退货申请。可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行沟通，并在申请退货时明确表达自己的意愿和退货原因。
商家确认并同意退货
商家收到退货申请后，会核实退货要求。如果确认合理，商家会同意退货，并提供具体的退货流程和地址。
退回商品
消费者按照商家的要求将商品退回，并在退回的商品中附上退货说明和相关凭证。建议使用原始购买凭证或发票，以便商家快速处理退货请求。
等待退款
商家收到退回的商品并确认无误后，一般会在3-7个工作日内将款项退回到消费者的支付账户中。消费者可以在支付账户中查看退款进度或联系商家咨询退款情况。
注意事项：
退货期限：不同商家可能有不同的退货期限，消费者需要确保在规定的期限内完成退货退款流程。
退货条件：商品必须符合退货条件，否则商家可能拒绝退货申请。
相关凭证：准备好购买凭证、商品原包装、配件、说明书等材料，以便在退货时提供。
沟通渠道：选择合适的沟通渠道（如电话、邮件、在线客服）与商家联系，确保沟通顺畅。
通过以上步骤，消费者可以顺利完成衣服的退货退款流程。如果遇到问题，可以联系商家或拨打消费者热线12315寻求帮助。