工程索赔的程序通常包括以下几个步骤：
提出索赔要求
索赔方应在索赔事项发生后的28天内以书面信件正式发出索赔通知书，声明索赔权利。如果逾期再报，其索赔要求可能遭到拒绝。
报送索赔资料和索赔报告
在正式提出索赔要求以后，索赔方应抓紧时间准备索赔资料，编写索赔报告，并在下一个28天以内正式提交索赔报告。如果索赔事项的影响是持续存在的，事态还在发展，则每隔28天报送一次补充资料。最后在索赔事项结束后的28天以内报送最终索赔报告，提出具体的索赔款额或工期延长天数。
协商解决索赔问题
协商是指合同双方在自愿、互让互谅的基础上，按照工程项目的合同文件，通过友好谈判解决工程中产生的索赔问题，因此也被称为协商谈判。
调解
当双方不能通过友好协商解决索赔问题时，可以按照施工合同专用条款的规定，请有关部门进行调解。调解人可以是双方都信任的个人（工程技术专家、律师、估价师等），也可以是一个专门的组织（工程咨询或监理公司、工程管理公司、索赔争端评审组、合同争端评委会等等），调解人按照政策、法规及施工合同的规定，在划分各方责任的基础上提出解决方案。如果双方同意调解方案并签字，那么调解完成。
诉讼
在双方和解不成，又没有仲裁协议的情况下，一方的当事人可以向有管辖权的法院提起诉讼。
此外，保险索赔的程序通常包括以下步骤：
被保险人向保险公司报案
发生保险事故后，被保险人需要及时向保险公司报案，告知事故情况。
保险人及保险公司工作人员共同确认损失
保险公司会派员与被保险人一起确认损失情况，包括车辆维修费、车辆内附物品的损毁等。
当事人申请保险公司理赔
在损失确认后，被保险人需要向保险公司提交理赔申请。
保险公司向申请人支付最终确定的赔付金额
保险公司在审核理赔材料后，会向被保险人支付最终确定的赔付金额。
这些程序确保了索赔过程的有效性和透明度，有助于维护合同双方的合法权益。