中国白酒服务程序通常包括以下几个步骤:
白酒显示
将服务巾叠成长方形。
右手持用服务巾包好的酒,用左手四个指尖轻托住酒瓶底部。
站在主人右侧,酒瓶呈45度倾斜,为主人展示白酒,商标向上。
斟白酒
征得客人同意后,在客人面前打开白酒。
服务时,左手持干净的服务巾,右手执白酒,从客人右侧顺时针依次为客人斟倒。
按照先宾后主,女士优先的原则。
酒瓶与酒杯成45度角,瓶口不要碰触酒杯,但不宜离杯过高,以免酒水溅出。
酒斟八分满。
倒完一杯酒时,顺时针方向轻轻转动瓶口,避免酒滴在台面上,并及时用干净的服务巾擦干瓶口。
白酒添加
随时为客人加酒。
若客人瓶中酒只剩下1杯的量时,询问主人是否再加一瓶,如果主人不再加酒,应观察客人,待其喝完酒后,及时将空的酒杯撤掉。
准备工作
大厅准备干净餐巾一张(餐巾折叠成小长方形)。
雅间服务准备口布一条(口布折叠成正方形)。
示瓶
服务员站在点酒客人右侧,服务员上身向前微倾15度,左手托住酒盒底部,右手扶住酒盒上部,酒标朝向客人,酒标与顾客视线基本持平,请客人确认。
在家私柜打开外包装,保持酒盒完整,内有小礼品时,立刻递送给宾客。
开启时,左手紧握瓶身,右手逆时针轻轻旋转瓶盖,将瓶盖放于工作桌留存,如有外包装的,将外包装放到家私柜上保存好。
徒手斟倒
服务员侧身站在客人的右后侧,从主宾位置开始,顺时针方向进行斟倒,右脚伸入两椅之间,上身微微前倾,重心置于右脚上,左脚跟微抬起。
斟倒时,不要贴靠客人;左手持一块洁净的餐巾,右手五指张开,握住瓶体下半部1/2处,食指伸直,按住瓶壁,指尖指向瓶口,将右手臂伸出,右手腕下压进行斟倒。
瓶口不要碰触杯口,瓶口距离杯口1.5厘米为宜。
其他注意事项
在酒吧取酒后,同时备白酒杯。
将酒向客人展示。
客人确认后,把酒瓶口的包装拆去,然后把瓶盖轻打开,用餐巾将瓶口擦干净。
征求客人意见,是否可以立即倒酒或稍后。
这些步骤确保了白酒服务的专业性和客户满意度,同时注重细节和礼仪,体现了白酒服务的独特之处。