入住服务的程序通常包括以下几个步骤：
入住前准备
客户通过电话、网络或到店等方式联系酒店进行预订，并提供入住日期、离店日期、房型和入住人数等信息。
酒店工作人员确认客户预订信息，收取预订费用，并告知入住注意事项。
客户在入住前需提前告知酒店入住人员姓名、联系方式和预计到达时间等信息。
酒店工作人员根据客户提供的入住信息提前做好房间清洁和设施配置工作。
入住接待
客人抵达酒店时，接待员应主动迎接，帮助客人搬运行李，并引导客人到前台办理入住手续。
接待员核实客人的预订信息，包括姓名、入住日期、房型和房价等，确保预订无误。
分配房间：根据客人的需求和酒店房间的实际情况，为客人分配合适的房间，并告知客人房间的具体位置和入住须知。
发放房卡：前台员工应为客人发放房卡，并告知客人如何使用房卡打开房间门。
提供酒店地图和介绍：为客人提供酒店地图，介绍酒店内的餐厅、健身房、游泳池等设施的具体位置和使用规则。
填写入住表格：客人需要填写入住表格，包括姓名、联系方式、入住日期、离店日期等信息，并缴纳入住押金。
在住期间服务
酒店工作人员会定期检查房间内设施是否完好可用，并根据客户需求提供额外服务，如婴儿床、特殊床铺或无烟房间等。
酒店还会提供客房服务、洗衣服务、叫醒服务等，以便客人了解并使用。
离店服务
客人在离店时需要到前台办理结账手续，前台人员会核对客人的消费情况，如电话、餐饮等，确认无误后，客人需支付剩余房费。
前台人员会整理住店资料，包括房卡和房套、预收款收据（或预授权卡单）、客人证件、餐券和其他单据，并礼貌道别。
建议在入住前与客户确认所有细节，以确保入住过程顺利。