票务工作程序通常包括一系列标准化的步骤和流程，以确保票务交易的准确性和效率。以下是一个典型的票务工作程序概述：
准备工作
着装：工作人员需着工作服，佩戴工作证和工号牌。
设备检查：打开售票系统或检票系统，检查设备是否正常运行。
物品准备：准备备用金、票纸、宣传品、对讲机等所需物品。
信息核对：核对电脑系统中的票价与LED或排期表上的价格是否一致，确保排期表与放映时间相符。
接待客户
微笑迎接：以友好态度迎接每一位顾客。
询问需求：询问顾客所选择的影片、座位等需求。
提供咨询：解答顾客关于门票价格、优惠活动、团体票、学生票等问题。
售票流程
确认信息：向顾客确认票数、时间、座位等信息。
收款出票：按照顾客要求收款，并迅速、准确出票。
提醒优惠：向顾客介绍相关优惠活动。
记录会员：办理会员卡或记录会员资料。
特殊情况处理
系统故障：如遇系统售不了票或票价钱不对等问题，及时上报给主管或值班经理。
现金核对：确保现金与电脑数据相符，防止出现误差。
退票改签：根据顾客需求办理退票或改签手续，并按规定收取相应费用。
结束工作
交接班：在交接班时，详细记录当天的工作情况，包括现金、票据、系统数据等。
清理现场：整理售票台，清点现金，确保所有物品归位。
关闭系统：按程序关闭售票系统，锁好票箱。
清洁卫生：搞好分担区域卫生，确保工作环境整洁。
记录与报告
销售日报：填写销售日报表，连同财物联一同上缴财务。
异常报告：如有异常情况，及时向上级报告并记录。
其他服务
代办业务：根据客户需求提供代办邮件、快递、包裹等服务。
咨询服务：提供景区特色、景点介绍等服务。
请注意，具体的票务工作程序可能因行业、公司规模、地区等因素而有所不同。上述流程仅供参考，实际操作中可能需要根据具体情况进行调整。