小程序被冻结的原因通常包括以下几点：
长时间不使用：
如果小程序长时间未被使用，并且未在收到冻结通知后规定时间内登录，则该小程序将被冻结。
违反运营规范：
小程序如果违反微信小程序平台的运营规范，例如诱导用户分享、强制诱导分享、刷量、恶意诱导、违法行为等，也可能被冻结。
用户投诉：
用户对小程序的投诉也是导致小程序被封的一个重要原因。如果用户在使用过程中遇到问题，且未能得到满意的解答或解决方案，可能会向微信投诉，从而导致小程序被封禁。
运营类目不符：
在小程序申请时填写的运营类目与实际运营内容不一致，也会导致小程序被判定为违规，进而被冻结。
系统锁定：
有时小程序因为频繁使用或违规操作可能被系统锁定，这种情况下，用户需要联系小程序开发者或微信官方客服以获取解锁方法。
其他原因：
还包括未备案、未获得ICP经营许可证、诱导强制分享、滥用模板消息接口、外挂刷量、涉嫌违法等。
如果小程序被冻结，用户或管理员可以通过以下方式处理：
1. 登录小程序账号后台进行找回，或在账号找回流程中通过原始ID搜索找回。
2. 检查并确保小程序符合微信平台的运营规范，避免违规行为。
3. 通过小程序内的客服或社交媒体联系开发方，询问是否有解锁的方法。
4. 如果因用户投诉被封，可以尝试与投诉用户沟通解决问题，并向微信官方提交申诉，说明小程序不存在违规行为，请求重新审核批准。
建议小程序运营者在日常运营中要遵守相关规定，注重用户体验，避免违规行为，以减少被冻结的风险。