质量保证程序是一系列旨在确保产品或服务满足质量要求的管理流程。这些程序通过系统的方法来预防质量问题，并在产品或服务的整个开发过程中保持其完整性。质量保证的核心在于通过预防措施来避免错误的发生，而不仅仅是在产品完成后进行测试。
质量体系：
企业通常遵循国际质量管理体系标准，如ISO 9001:2008，来建立和维护其质量保证体系。这些体系为产品设计、开发、制造和测试提供了框架。
质量控制（QC）：
质量控制侧重于产品或服务交付后的测试和检查，以识别和纠正已发生的质量问题。QC活动包括具体的检查、测量和测试，以确保产品符合既定的质量标准。
质量保证（QA）：
质量保证是一种面向过程的管理方法，通过优化流程和标准来保证产品或服务符合质量要求，避免问题的产生。QA涉及系统的规划、设计、收集反馈和改进流程，并进行定期的审计和审查以确保符合标准。
全面质量管理（TQM）：
TQM是一种全员参与的质量管理方法，强调通过持续改进和全体员工的参与来提高质量。它包括制定质量政策、目标、标准和程序，并监控其实施效果。
持续改进：
质量保证程序强调持续改进的重要性，利用反馈和性能数据来提高质量。这包括定期评估流程的有效性，识别改进机会，并实施改进措施。
审计和审查：
质量保证程序包括定期的内部和外部审计，以确保质量体系的有效性和符合性。这些审计有助于识别和纠正不符合项，并推动持续改进。
问题上报和处理：
当发现质量问题时，质量保证程序包括问题上报和处理机制，确保问题得到及时解决，并防止其再次发生。
通过这些程序，组织能够确保其产品或服务从设计到交付的各个环节都满足质量要求，从而增强客户满意度和信任。