退款程序通常包括以下几个步骤：
确认退货退款原因
在申请退货退款前，消费者需要确认退货退款的原因。如果是因为商品质量问题导致的退货退款，消费者需要提供相关证明材料，例如商品照片、商品检测报告等。如果是因为个人原因导致的退货退款，消费者需要了解商家的退货政策，确认自己是否符合退货退款条件。
联系商家客服
在确认退货退款原因后，消费者需要联系商家客服，告知自己的退货退款需求，并提供相关证明材料。商家客服会根据消费者的情况，确认是否符合退货退款条件，并告知消费者具体的退货退款流程。
填写退货退款申请表
在商家客服确认消费者符合退货退款条件后，消费者需要填写退货退款申请表，并提供相关证明材料。退货退款申请表通常包括商品信息、退款金额、退款原因等内容，消费者需要认真填写。
退货
在填写退货退款申请表后，消费者需要将商品退还给商家。在退货时，消费者需要注意商品需要保持完好，不得损坏或污染，消费者需要将商品及相关配件一并退还，消费者需要妥善包装商品，避免在运输过程中受到损坏。
等待商家审核
在消费者将商品退还给商家后，商家会进行商品检查，确认商品是否符合退货退款条件，并审核退货退款申请表。在审核过程中，商家可能会与消费者联系，了解更多退货退款相关信息。
退款
在商家审核通过后，会将退款金额返还到消费者的支付账户中。退款时间根据不同的支付方式有所不同，一般情况下，支付宝、微信支付等电子支付方式的退款时间为1-3个工作日，银行卡支付的退款时间为3-7个工作日。
建议消费者在申请退款前仔细阅读商家的退货政策和退款流程，确保自己的申请符合要求，并在整个过程中保持与商家的良好沟通，以便顺利完成退款。