管理目标的程序通常包括以下三个阶段:
目标的设置
预定目标:这是一个暂时的、可以改变的预案,可以由上级提出,再同下级讨论,也可以由下级提出,由上级批准。目标必须由上下级共同商量确定,并且领导需要根据企业的使命和长远战略,估计客观环境带来的机遇和挑战。
重新审议管理结构和职责分工:目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体,因此在预设目标之后需要重新审查现有组织结构,根据新的目标分解要求进行调整,明确目标责任者和协调关系。
确立下级的目标:在确定下级的目标之前,上级需要明确组织的规划和目标,然后商定下级的分目标。在讨论中,上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下级意见,帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体量化,便于考核,分清轻重缓急,既要有挑战性,又要有实现的可能。每个员工和部门的分目标要和其他分目标协调一致,支持本单位和组织目标的实现。
上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目标制定后,要授予下级相应的资源配置权力,实现权责利的统一。由下级写成书面协议,编制目标记录卡片,整个组织汇总所有资料后,绘制出目标图。
实现目标过程的管理
目标管理重视结果,强调自主、自治和自觉。在这一阶段,管理者需要为下属提供必要的资源和支持,确保他们能够按照既定目标开展工作。同时,管理者需要定期检查工作进度,提供反馈和指导,以帮助下属克服实现目标过程中的困难和挑战。
测定与评价所取得的成果
在目标实现后,需要对成果进行测定和评价。这包括评估目标的完成情况,分析成功和失败的原因,以及总结经验和教训。评价结果不仅用于奖惩,还可以为下一轮目标管理提供重要的参考信息,以便不断改进和提高管理水平。
这些程序共同构成了目标管理的完整流程,帮助组织有效地实现其目标。