远程支援程序是一种 利用远程控制原理，在网络上由一台电脑（主控端 Remote/客户端）远距离去控制另一台电脑（被控端 Host/服务器端）的应用软件。这种程序使得用户可以在不同地点通过网络连接，实现对另一台设备的远程操作和控制，包括桌面共享、文件传输、命令执行等功能。
具体到产品实例，QQ远程协助是腾讯公司开发的一款整合在QQ软件内的辅助工具，用户可以通过QQ远程协助功能与好友进行计算机问题的解决和协助。此外，还有其他远程控制软件如RayLink、RustDesk和ToDesk，它们支持多系统多设备间的远程控制，具有不同的特点和优势，例如安全性、易用性、跨平台支持等。
远程支援程序广泛应用于IT部门、管理员以及需要远程协助的个人用户，以提高工作效率和解决技术问题的便捷性。