快递理赔程序通常包括以下几个步骤：
发现快递损坏并立即采取行动
收到快递包裹时，如果发现外包装有明显的破损或变形，应立即与快递员协商，并拒绝签收。
要求快递员在快递单上注明“外包装破损，拒绝签收”的字样，并拍照或录像留证。这一步非常重要，因为一旦签收，后续维权将变得复杂。
与快递代售点或物流公司协商
如果快递员无法现场解决问题，可以向快递代售点或所属物流公司详细说明情况并要求赔偿。
在协商过程中，要保持冷静和礼貌，并提供详细的证据，如快递单、损坏物品的照片或视频等。
如果快递代售点或物流公司同意赔偿，最好能够签订书面协议，明确赔偿金额和支付方式。
拨打消费者热线投诉
如果与快递代售点或物流公司的协商无果，可以拨打当地的消费者热线进行投诉。
消费者协会会出面进行调解，并协助你向快递公司索取应得的赔偿。在投诉时，要提供详细的证据和情况说明。
索赔申告
消费者在发现快递服务出现问题后，应首先向快递公司提出索赔申告。
申告通常应于快递服务承诺的服务时限后提出，且不超过一定的受理索赔期限。
在提出索赔申告时，需要填写快递公司提供的索赔申告单，并提交给快递公司。
索赔受理与处理时限
快递公司在收到消费者的索赔申告后，应在24小时内给予答复，并告知消费者索赔的处理时限。
索赔处理时限从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
一般来说，同城和国内异地快件的处理时限为30个日历天，港澳和台湾快件为30个日历天，国际快件为60个日历天。
赔金支付
当快递公司和消费者就赔偿数额达成一致后，快递公司应在7个日历天内向消费者支付赔金。
如果双方无法就赔偿数额达成一致，则可能需要进行进一步的协商或法律诉讼。
索赔争议的解决
如果消费者和快递公司在赔偿问题上出现争议，可以通过投诉、申诉、仲裁、起诉等方式解决。
如果选择仲裁方式，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
特殊情况处理
在某些特殊情况下，如快递公司在理赔过程中提出需要额外步骤或文件，应按照快递公司的要求进行操作。
如果快递损坏是由于快递公司的自身性质导致的，那么快递公司不需要承担赔偿责任。
建议：
在整个理赔过程中，保留好所有相关证据，如快递单据、损坏物品的照片或视频、与快递公司的沟通记录等，以便在需要时能够提供充分的证据支持自己的索赔要求。
如果快递公司拒绝赔偿，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。