客舱服务程序通常包括以下几个环节：
登机服务
迎接乘客登机，协助乘客存放行李。
为乘客提供座位安排和航班信息等服务。
检查乘客的登机牌和身份证件，确保符合航空公司要求。
安全须知与离地前服务
在旅客就座之后，进行安全须知的演示，包括紧急出口位置、救生衣使用方法以及逃生滑梯的操作等。
提醒旅客系好安全带并保持座椅放置在直立位置。
检查客舱，确保所有的行李舱关闭并锁好，座椅扶手放置妥当。
旅途中的飞行服务
提供饮料、食物、毯子和枕头等舒适用品。
依次在各个座位上询问旅客的需求，并提供相应的服务。
定期巡视客舱，确保旅客的舒适度和安全。
对有特殊需求的旅客（如老人、儿童、孕妇和身体不适的旅客）给予更多的关心和帮助。
紧急情况处理
遇到突发事件（如气流颠簸、突发疾病等），乘务员需要保持冷静并迅速采取措施以保障旅客安全。
根据紧急情况启动培训中所学的应急流程，并向旅客传达相关指示。
与驾驶舱保持紧密沟通，确保所有行动符合规定和飞行安全要求。
降落前服务与道别
提醒旅客系好安全带。
在飞机停稳后开门，并指引旅客有序离机。
这些服务流程旨在确保乘客在飞行过程中的舒适度和安全，同时提高乘客的满意度。客舱服务人员需要提前到达工作岗位，整理好个人仪表，检查客舱设备是否正常，为迎接旅客做好准备。