商品换货的基本程序如下：
检查换货政策
在进行换货之前，首先需要了解商家的换货政策，包括换货的时间限制、条件、流程等。
联系商家
准备好相关材料后，消费者可以通过电话、电子邮件或直接到店面联系商家，告知其换货的原因。商家可能会询问一些细节，了解问题的具体情况。
按照指示进行换货
商家在确认换货请求后，会给出具体的操作指示。消费者需要按照商家的要求进行操作，可能包括退回商品、填写换货申请表、支付差价等。
等待处理结果
提交换货申请后，消费者需要等待商家的处理结果。这可能包括换货商品的发出、退款等。
具体的换货流程可能会因商家和商品类型的不同而有所差异。以下是一些常见的换货流程示例：
在线换货：
登录电商平台，找到需要换货的订单，选择“申请售后”或“换货”选项，按照提示填写相关信息并提交申请。等待卖家同意并发货。
实体店换货：
携带购买凭证和需要更换的商品到实体店，告知店员换货需求。店员会协助完成换货流程，可能包括填写换货申请表、退还原商品等。
快递换货：
确认换货事宜，准备好要更换的商品，并联系快递公司了解如何寄送包裹。确保在包裹上标记明确的收件人信息，并跟踪包裹的运输信息。
在换货过程中，建议消费者保持与商家的沟通，确保换货申请能够顺利进行，并及时跟踪换货进度，以确保能够及时收到更换的商品。