调解的一般程序大致可以分为以下几个步骤：
调解的准备阶段
调解员接收案件，了解争议的核心问题。
启动调解程序，告知当事人调解的时间、地点等信息。
做好阅卷笔记，包括纠纷类型、产生的原因、争议难点、个人观点等。
调解的启动阶段
调解员向各方当事人明确其权利义务、调解的法律规定、调解流程、调解协议的法律效力、司法确认申请等事项。
介绍调解员及其他参与人员，说明回避的规定，劝离无关人员。
各方的陈述阶段
各方当事人陈述自己的观点，还原纠纷产生的过程，梳理争议点，发现分歧所在。
双方经调解员同意后可以随时表达观点，进行简短的辩论或提出解决方案。
确定共同点和分歧点
在各方陈述和初步沟通后，明确纠纷的基本轮廓和争议的核心问题。
调解方案的制定和实施
调解员根据各方陈述和调查分析，拟定调解方案。
实施调解，帮助各方达成双方都同意的解决方案。
签订调解协议
若双方达成共识，签订调解协议，协议具有法律效力。
调解结束后的处理
若达成协议，调解员有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。
若未达成协议，防止纠纷激化，并告知当事人进入其他程序进行解决，如申诉、仲裁、诉讼。
这些步骤构成了调解的一般程序，确保了调解过程的顺利进行和调解结果的有效执行。