导游服务程序是指导游员从接到旅行社下达的接待任务开始，到送走旅游团并完成善后工作为止的全过程。这个过程可以分为以下几个阶段：
准备阶段
计划准备：熟悉接待计划，制定活动日程，了解旅游团成员情况，讲解不熟悉的景点，进行心理准备和物质准备。
业务准备：包括知识准备、物质准备、形象准备和心理准备，确保能够胜任导游工作。
接站阶段
接站服务：旅游团抵达前的服务安排，旅游团抵达后的导游服务，转移途中的导游服务。
日常导游阶段
沿途导游：包括景区景点导游、住宿服务、餐饮服务、购物服务、文娱服务等，确保旅游团成员在旅途中的各种需求得到满足。
送站阶段
送行前的业务准备：包括核对行程、安排送行事宜等。
送行的导游服务：在旅游团离开时提供的服务。
后续阶段
扫尾工作：完成旅游团离开后的善后工作，包括整理旅游记录、处理游客反馈等。
导游服务程序的具体实施可能会因旅游团队的不同需求和特点而有所调整，但总体目标是为游客提供专业、周到的服务，确保旅游过程的顺利进行和游客的满意度。