房产超市的销售流程通常包括以下步骤:
准备工作
掌握各区楼市情况。
了解超市代理项目的卖点。
明确客户对象及客户心态。
熟悉代理项目细节及其竞争项目的优劣势。
熟悉填写计算纸、临时订金收据、合作协议等文件。
准备好楼书、户型图等售楼必要资料。
核对相关项目的销控表。
接听热线电话
接听电话必须态度和蔼,语音亲切。
主动问候并介绍房产超市的功能、价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题。
取得客户的姓名、地址、联系电话等个人背景信息。
询问客户能够接受的价格、面积、格局等具体要求。
约请客户来现场咨询,并记录客户来电信息。
接待客户
准备好所需资料、名片、便签纸、计算器等。
接待客户时,首先递出自己的名片,并请问客户贵姓。
在接待过程中,力求专业、娴熟、详尽,并自然地记录下客户的称谓、联系电话及购买意向。
为客户提供一切方便,如开门、开电梯、引路等。
客户离去时,将其送至门外告别后方可返回。
每接待完一位客户,应及时、详尽将客户资料记录下来,并反馈在当日的记录中。
后续跟进
根据客户的具体需求和反馈,进行后续的跟进和沟通。
可以通过电话、短信、邮件等方式与客户保持联系,提供必要的购房咨询和服务。
根据客户的购买意向,安排看房、选房、订房、首付、网签、备案等后续流程。
线上服务
房产超市通常也提供线上服务,如“房源超市”小程序,实现看房、选房、订房、首付、网签、备案全流程网上服务。
购房人可以通过线上平台查看项目信息、房源状态、周边配套等,并进行注册、缴纳订金、预约看房等操作。
这些步骤构成了房产超市的基本销售流程,旨在为客户提供便捷、高效的购房体验。