当您遇到保险拒赔的情况时，可以按照以下程序进行处理：
了解拒赔原因
首先，您需要了解保险公司拒绝赔偿的具体原因。保险公司在正式拒绝赔偿前通常会通过电话通知您，这时您应该详细询问拒赔原因，并注意保留电话录音作为证据。
分析保险合同
仔细审查您的保险合同，特别是关于免责条款和赔偿条件的部分，确认自己是否满足理赔要求。如果发现保险合同中有不明确或可能引起争议的地方，可以提出申诉。
收集证据
整理和收集所有相关的证据材料，包括投保时的资料、理赔材料、医疗记录等，以便在后续的申诉过程中提供支持。
提出申诉
如果与保险公司无法达成一致，您可以要求保险公司出具书面的拒赔通知书，并确保其上有保险公司的签章。然后，您可以向保险公司的总部或相关监管机构提出申诉。
利用法律途径
如果通过申诉仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。您可以向当地法院提起诉讼，要求保险公司履行赔偿义务。在诉讼过程中，您需要提交起诉书和相关证据，并按照法院的安排参加庭审。
投诉至监管机构
您还可以向保险监管机构（如中国银行保险监督管理委员会）投诉，寻求其协助和支持。监管机构会对投诉进行调查，并可能要求保险公司进行解释或改正其拒赔决定。
申请仲裁
根据保险合同的约定，您还可以选择申请仲裁来解决争议。仲裁是一种替代诉讼的方式，相对于法庭诉讼来说，程序较为简便快捷。
在处理保险拒赔的过程中，建议您保持耐心，并积极与保险公司沟通。如果确实存在不合理的拒赔情况，通过法律途径维护自己的权益是一个明智的选择。