12368是 全国法院的统一诉讼服务热线电话，也是最高人民法院确定的司法信息公益服务号码。它以社会公众及诉讼参与人为服务对象，提供包括诉讼活动进程、诉讼知识咨询、案件审理、执行等动态信息，以及电话接入、语音、短信、传真等服务方式。
具体服务内容如下：
案件信息查询：
当事人或诉讼代理人可以查询案件的立案受理情况、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。
联系法院工作人员：
提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求。
诉讼指引：
解答一般程序性法律问题，如起诉、上诉、再审、退费等。
投诉举报：
对法官队伍作风进行投诉举报。
诉讼服务：
涵盖立案、阅卷、保全、鉴定、送达、执行、信访、律师服务、满意度评价等20多项内容。
12368司法服务热线旨在提供便利的司法信息服务，帮助当事人及诉讼参与人更好地参与诉讼活动，提高司法透明度和效率。