控制程序是指 用于确保组织活动按照既定目标和标准进行的一系列步骤和活动。它们是管理过程中的关键环节，旨在监控、评估和改进组织的运作。控制程序通常包括以下几个关键步骤：
确定标准 ：设定明确的目标和期望结果，作为衡量实际工作绩效的基准。对照标准衡量实际工作：
将实际工作结果与既定标准进行比较，识别出偏差或不符合项。
采取纠正措施：
根据衡量结果，采取适当的行动来纠正偏差，确保组织活动回归到预定轨道。
此外，控制程序可以根据不同的维度进行分类：
按作用环节不同来分
现场控制：在活动进行过程中即时进行的控制，如监督、指导和纠正。
前馈控制：基于预测进行的控制，旨在防止问题发生。
反馈控制：在活动结束后进行的控制，通过分析结果来改进未来的工作。
按改进工作的方式不同来分：
直接控制：直接针对工作偏差进行纠正，如对员工的直接指导。
间接控制：通过提高管理人员素质来防止问题发生，如培训和教育。
控制程序的有效实施对于组织的稳定运行和持续改进至关重要。通过这些程序，组织能够确保其资源得到合理利用，目标得以实现，并持续改进其管理实践。