小程序的工作主要涉及以下几个方面：
技术开发与维护
负责微信小程序和微信公众号的技术开发和维护工作。
跟踪整合微信小程序的API和特性。
参与讨论用户体验和细化需求。
运营与管理
制定小程序整体运营方案，提升用户活跃并促进增长。
负责小程序的活动策划、产品运营、用户运营和数据分析。
策划执行日常运营活动方案，建立有效运营手段。
完成上级领导下发的其他工作任务。
客户关系管理
通过小程序进行深度的客户管理，帮助微信小店留住客户。
建立会员系统，收集用户数据，了解用户需求，提供更精准的服务。
处理用户反馈，解决用户问题，提升用户满意度。
市场推广
制定小程序的推广策略，进行市场调研，制作推广素材。
通过各种流量渠道进行商业变现，提升用户体验和收入增长。
产品优化与维护
对已有的小程序进行优化，提高性能和用户体验。
及时修复bug，更新功能，保证小程序的正常运行。
数据分析
监控小程序的数据，进行数据分析，依据数据反馈调整运营策略。
内容策划
打造有吸引力的内容，推送优惠活动、发布新品信息、分享行业资讯等。
销售与客户服务
负责小程序的订单管理和客户服务，包括售后处理。
这些工作涵盖了小程序从开发到上线，再到运营和维护的整个过程，确保小程序能够顺利运行并实现业务目标。