售票员标准化程序是指为了确保售票员的工作质量和效率，提高乘客满意度，通过制定统一的工作流程和操作规范，使得售票工作更加标准化、规范化。以下是一个售票员标准化程序的概述：
岗前准备
签到与准备：按车站规定的时间到车控室签到，了解当天工作注意事项和重要通知内容，做好上岗前的准备。
领取票证：到票务管理室领票，并了解其他通知和工作注意事项。
领取钥匙：首班售票岗位人员须到值班站长处领取票务中心钥匙，并在首班载客列车到站前12分钟到票务中心。
交接班：在一名值班员以上人员的监控下，与上一班售票岗位人员进行交接班。
售票工作
接待乘客：面带微笑，称呼“您好”，耐心解答乘客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、款种类、张数等。
收款与验钞：唱收票款，并在旅客视线内验钞。
操作设备：打开计算机，输入本人工作代码，备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。
出票与找零：30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、到站、张数、种类。打开检票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告。
交接与清理：售票结束，及时退出终端机，搞好室内卫生，做好交接工作。
其他要求
着装与礼仪：着装整洁，佩戴服务证章，签到上班，面带微笑，用语文明。
工作效率：做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，即会普通话和当地方言，车票日期、车次、进间、序号清，售票记录清，问到站、日期、问车次、时间，问购票张数，唱到站、唱车次、时间、唱购票张数、唱收找钱数，计算快、打票快、收找钱快、递票快、退机快。
设备检查：检查票房及周围卫生并及时清理，检查工作设备是否能正常使用，设备故障及时报告。
通过以上标准化程序，售票员可以更加高效、准确地为乘客提供服务，确保票务工作的顺利进行。