连锁门店的巡检程序通常包括以下几个步骤:
制定巡店标准和流程
制定巡店计划和标准,确保巡店工作高效且规范。
巡店前的准备
明确巡店目的,了解门店运营状况,包括销售业绩、客户服务质量、商品陈列与库存管理等。
熟悉门店信息,如历史销售数据、人员架构、近期投诉记录等。
巡店过程中的检查要点
店面外观与环境:检查店招、灯光、卫生状况等。
店内布局与陈列:查看商品陈列是否整齐、丰满,是否符合公司规定的品类和布局摆放。
商品管理:检查商品陈列、摆放、标价、库存等是否遵循公司规范。
员工服务与工作状态:检查员工的服务态度、销售技巧、工作纪律等。
设施检查:检查店内设施如灯光、POP用品、收银系统等是否正常运作。
现场辅导与亮点收集
现场观察并记录门店运营中的问题和优秀做法,提供必要的辅导和建议。
巡店总结与加盟商沟通
汇总巡店结果,与加盟商进行沟通,达成共识,并记录书面报告。
问题跟踪与改进
对巡店中发现的问题进行跟踪,确保问题得到及时解决,并制定改进措施。
制定详细的巡店计划
根据门店的实际情况制定详细的巡店计划,明确检查的时间安排、频率、范围和重点关注方面。
通过以上步骤,连锁门店可以确保巡检工作全面、细致、严谨,从而帮助门店管理者及时了解门店的运营情况,发现问题并及时解决,提升门店的整体运营水平。