退货流程通常包括以下步骤：
申请退货
客户在收到商品后，如果发现商品存在质量问题或者与购买时的描述不符，可以在规定的时间内向商家提出退货申请。
审核退货申请
商家收到退货申请后，会在规定的时间内进行确认。
审核过程包括确认退货原因的合理性、核实商品是否符合退货条件以及检查退货申请表格的完整性和准确性。
退货准备
审核通过的退货申请将被转交给仓库部门进行退货准备。
退货准备包括检索相应商品、检查商品的完好性和原包装情况，并将退货商品标记为退货状态。
退货物流安排
物流部门将安排商品的退货运输。
包括制定退货物流计划、联系物流公司取件以及将退货商品交付给物流公司。
退款处理
一旦退货商品顺利送达，退款处理程序将开始进行。
包括检查退货商品的完好性和数量、核对退货记录和实际退货情况，以及根据退货记录生成退款金额。
退货完成
退款程序完成后，顾客的退货申请流程就算完全结束。
请注意，不同商家可能有细微的流程差异，具体操作请参照商家的退货政策和指引。