增强服务意识并提高服务效能是一个多方面的过程，涉及理念、流程、技能、机制等多个层面。以下是一些具体的措施：
加强政务服务评台建设
建设统一的政务服务评台，整合各部门的服务信息，方便市民和企业在一个平台上办理各类政务服务，提高办事效率。
加强信息安全保障，确保市民和企业的个人信息安全。
优化政务服务流程
简化办事流程，取消繁琐的审批环节，减少办事成本。
实行“一窗受理、一次办结”，让市民和企业在一个窗口完成所有手续办理。
推行电子化政务服务
加大政府信息化投入，推动政务服务的电子化和智能化，让市民和企业可以在全球信息站办理更多的政务服务。
推行电子证照，取代传统纸质证照，方便管理和使用。
提高政务服务水平
加强政务服务人员的培训，提高服务意识和专业水平，提供规范、高效的服务。
建立政务服务满意度评价机制，及时了解市民和企业的需求和意见，不断改进和完善政务服务。
推动政务服务标准化
建立统一的政务服务标准，对各类政务服务进行分类，确定标准化的服务流程和服务指南。
制定政务服务质量考核评价标准，建立健全的政务服务绩效评价体系，对政府各部门的政务服务进行定期评估和考核。
加强政务服务信息公开
建立政务服务信息公开平台，将政务服务的相关信息向社会公开，包括政策法规、服务流程、办理材料、办事指南等，提高政务服务的透明度和公开性。
开展政务服务知识普及活动，通过宣传教育，让市民和企业了解如何获取政务服务，掌握办事流程和注意事项。
增强服务意识
认识到服务的重要性，树立“客户至上”的理念，始终把客户需求放在首位，全心全意为客户服务。
提高服务态度，对待客户要热情、周到，保持耐心和细心，积极倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
提升服务技能，加强业务知识的学习和技能培训，提高服务水平，确保服务质量和效率。
建立服务机制，建立健全的服务流程和制度，明确服务标准和责任，加强服务质量监督和考核，激励员工积极参与服务改进。
关注客户需求，密切关注客户需求变化，积极收集客户反馈，及时调整服务策略，满足客户需求，提升客户忠诚度。
善于总结提高
在做事时，尽量多总结、多提高，经验都是在不断失败和挫折中得到的。
提高专业知识，注重提高专业方面的知识，保证服务的质量。
适应客户需求，找准切入点，适应客户的需求，而不是用自己的想法去服务。
建立良好机制，加强管理，对一些做得不太好的个人，应该给予批评。
建立服务至上的企业文化
在企业文化的建设上要把服务顾客作为一种文化来建立和推进。
树立服务标兵，让大家都想服务标兵学习。
通过管理制度提高服务意识，在公司的管理制度上加入每个部门和每个人的服务职责。
举行顾客满意度调查，定期或者不定期的组织顾客的满意度调查，让顾客多提意见。
转变政府职能
政府作为为人民服务的部门要与时俱进转变观念，转变作风，转变工作方式，从单纯执行上级任务的“管理型党组织”转变为满足群众需求的“服务型党组织”。
从高高在上的关门服务转变为开门服务，从群众跑腿寻找服务转变为主动提供服务、上门服务。
从“父母官”转变为“人民公仆”，由大学生村官、乡镇挂职干部为方便老百姓服务，老百姓方便多了。
通过这些措施，可以有效增强服务意识，提高服务效能，从而提升公众和企业的满意度。