外贸跟单员的工作内容主要包括以下几个方面：
订单跟进
前期沟通：与客户确认订单细节，如产品规格、数量、价格、交货期、包装要求等。
生产进度跟踪：监控产品生产过程，确保按计划进行，并及时解决生产中的问题。
质量把控：检查产品质量是否符合订单要求，防止不合格产品出现。
单证处理
制作单证：根据订单和贸易方式制作商业发票、装箱单、提单、原产地证书等。
单证审核：仔细核对单证信息，确保准确性和完整性。
物流协调
运输安排：联系货代或船公司，预订舱位，安排货物运输，考虑运输路线、时间和成本。
报关报检：准备报关报检文件，协助办理相关手续。
客户关系维护
信息反馈：及时向客户反馈订单进度。
处理投诉：积极处理客户投诉，协调相关部门解决问题。
其他职责
熟悉外贸平台，如阿里巴巴国际站，负责产品发布及优化排名。
跟踪公司外贸订单，处理客户往来邮件，回复询盘。
协助实施公司贸易业务的工作目标，完成上级交给的其他事务性工作。
开发新客户，参加展会，通过网络渠道维护客户关系。
协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户。
负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理。
协助经理完善部门规章制度和操作流程与规范。
完成业绩制定目标，完成领导安排的工作项目并给出工作报告。
沟通协调好板房进度和工厂生产过程中的相关事宜。
负责从样品到大货的订单处理及国际物流门到门的全程操作跟踪。
联络供应商、跟踪交货期、安排提货、验货等。
安排海运、空运、铁路、散货拼箱等运输及提单、报关单证等处理。
联络海外清关代理，处理清关文件、关税等目的国清关处理及问题件。
联络海外运输商处理配送到门事务及回单签收等。
积极联络客户，回复日常客户咨询，争取更多订单。
跟单员需要具备外贸业务知识、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识，并能与客户和内部团队保持良好沟通，确保订单顺利执行