消费行为是指消费者在寻找、选择、购买、使用和评价商品和劳务的过程中所展现出的所有心理和身体活动。它是一个复杂的过程，涉及多个阶段和因素，主要包括：
寻找和选择：
消费者在购买前会寻找产品信息，比较不同品牌或型号，以做出选择。
购买：
消费者实际进行购买决策，包括决定购买时机、地点和方式。
使用：
消费者使用产品，并根据使用体验形成满意度。
评价：
消费者在使用后对产品或服务进行评价，这可能影响未来的购买决策。
影响消费行为的因素包括：
需求心理：包括生理、社会和心理需求。
购买动机：推动消费者进行购买行为的内在驱动力。
消费意愿：消费者愿意为产品或服务支付的意愿。
可支配收入：消费者的收入水平影响其购买能力。
商品特征：包括性能、质量、外观、包装等。
购买条件：如商店位置、服务态度等。
社会环境：文化、社会规范和群体影响等。
消费行为研究有助于企业更好地理解市场需求，制定有效的市场策略，提高销售和顾客满意度。