药品销售流程通常包括以下几个步骤：
等待时机
营业员在顾客未到店前应保持良好状态，随时准备迎接顾客。
保持精神面貌，坚守岗位，避免闲谈。
初步接触
顾客进店后，营业员应通过自然寒暄、打招呼、介绍药品或询问购买意愿等方式与顾客建立联系。
把握好顾客凝视药品、抬头、停下脚步等时机进行接触。
药品提示
营业员需详细介绍药品的使用过程、禁忌症、疗效等信息。
提供多种药品供顾客比较，帮助顾客全面了解药品并激发购买欲望。
洞悉需求
通过观察、揣摩、提问和倾听，了解顾客的真正需求，包括病症、用药目的和期望。
根据顾客需求推荐合适的药品。
专业说明
提供专业的药品说明，解答顾客的疑虑，强化其购买信心。
说明应简洁明了，针对性强。
巧妙劝说
店员在劝说顾客购买时，需注重实事求是、投其所好，辅以动作说明，强调药品质量。
协助顾客进行药品比较和选择，使其感受到购买的价值。
把握要点
明确顾客的主要需求，即销售要点，进行有针对性的推荐和销售。
后续跟进
在顾客决定购买后，协助顾客完成购买流程，确保顾客满意。
提供必要的售后服务，如用药指导、健康咨询等。
这些步骤构成了药品销售的基本流程，旨在帮助营业员更好地服务顾客，提高销售业绩。