天猫平台对商家的违规行为有明确的扣分及惩罚规则,这些规则主要分为一般违规和严重违规两大类。
一般违规行为
一般违规行为通常指除严重违规行为之外的其他违规行为。对于一般违规行为,天猫的处罚措施如下:
每扣12分,商家将被限制参加天猫营销活动七天,并向天猫支付违约金一万元。
因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除了上述处罚外,还可能受到店铺监管。
严重违规行为
严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。对于严重违规行为,天猫的处罚措施如下:
扣分累计达12分,商家将被店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天,并向天猫支付违约金两万元。
扣分累计达24分,商家将被店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天,并向天猫支付违约金三万元。
扣分累计达36分,商家将被关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天,并向天猫支付违约金四万元。
扣分累计达48分,天猫将对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金。
扣分累计与执行
天猫的扣分是累计执行的,即商家的违规行为会被累计计算,达到一定分数后会触发相应的处罚措施。此外,如果商家在处理期间再次违规,可能会受到更严厉的处罚。
建议
商家在天猫平台经营时,应严格遵守平台规则,避免违规行为的发生,以免受到严重的处罚。同时,商家应定期查看自己的信用分情况,及时了解和纠正可能存在的违规行为,以维护店铺的正常运营和消费者的信任。