数字化环节主要包括以下几个方面：
物业信息采集与管理
利用物联网技术连接物业设备、设施与互联网，实时采集楼宇能耗、设备运行状态等信息，并上传到云端进行分析和管理。
通过移动终端（如智能手机）进行信息采集，例如拍照、录音、扫描二维码等记录相关信息。
在线报修与服务请求
住户可以通过手机应用或网页提交报修请求和服务需求，无需填写纸质表格。
物业管理人员可以在系统中实时接收和处理这些请求，提高工作效率，同时住户可以随时查看报修进度，增加透明度和可信度。
移动办公与即时通讯
物业管理人员可以利用移动设备随时随地处理工作事务，如接收在线请求、查看工作计划、处理工单等。
利用即时通讯软件（如微信、钉钉等）进行实时沟通交流，提高协同工作效率。
数据分析与决策支持
通过物业管理系统收集和存储的大量数据进行深入分析，帮助管理人员快速了解物业管理情况。
例如，通过能耗数据分析发现能源浪费问题并采取相应措施，通过住户满意度调查数据了解住户需求和意见，进而改进服务质量。这些数据分析结果可以为物业决策提供重要依据。
数据驱动
建立完整的数据收集、处理和分析系统，从大量数据中提取有价值的信息，为决策提供支持。
业务流程自动化
引入先进的信息技术（如人工智能、机器学习），实现业务流程自动化，提高工作效率，降低运营成本。
产品和服务数字化
将产品和服务数字化，满足客户的新需求。
客户体验优化
提供个性化服务，提高服务质量，利用数字化工具提升客户满意度。
组织架构变革
调整企业组织架构以适应数字化转型，例如设立专门的数据分析部门或调整业务部门职能。
文化转变
培养员工的数字化思维，推动企业文化的创新。
供应链数字化
包括数据采集和整合、数字化协同、数字化决策和数字化可视化。
企业数字化
涉及生产、销售、客户服务、营销、管理、物流、投资决策等各个方面，利用数字技术提高运营效率、降低成本、提高产品和服务质量和创新。
档案数字化
利用数据库技术、数据压缩技术、高速扫描技术等手段，将纸质文件、声像文件等传统介质的文件和已归档保存的电子档案，系统组织成具有有序结构的档案信息库。
这些环节共同构成了数字化的全过程，旨在通过技术应用和思维转变，提高效率、降低成本、增强竞争力，并优化客户体验。