技术服务的方式主要包括:
现场技术服务
技术人员到甲方现场提供指导、培训、故障排查等服务。
服务时间为工作日9:00-18:00,特殊情况下可协商调整。
远程技术服务
通过电话、邮件、视频会议等方式提供技术咨询服务。
响应时间为工作日9:00-18:00,接到需求后2小时内回应。
技术培训服务
根据需求提供定制化培训,包括理论知识、操作技能、案例分析等。
培训形式有线上课程、线下授课、实操演练等。
技术更新与升级服务
在合同期内提供技术更新与升级,确保技术处于行业领先水平。
提前通知甲方相关事项,并协助完成更新与升级。
上门服务
专业的维修工程师到现场为客户解决问题,并进行简单技术培训。
其他服务
信息服务:提供产品使用、保养等信息。
安装调试服务:根据用户要求安装调试产品。
维修服务:包括定期与不定期维修。
供应服务:提供产品备品配件和易损件。
检测服务:对产品进行测试、检查、监控。
技术文献服务:提供产品说明书、维修手册等技术文件。
技术服务合同双方应在合同中明确约定相关服务内容和条款,确保服务的有效性和双方权益的保障