鞋子的三包售后服务包括 包修、包换、包退,具体规定如下:
包退
客户购买产品之日起7天内,如果出现因挑选不当未穿过、新鞋不配双、尺寸大小不一等问题,可以退货或换货。
包换
三包期限内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落等问题,凭销售凭证可给予免费修理。
三包期限内,商品存在质量问题且无法使用,消费者可以要求更换或退货。
如果因同一部位修理两次仍不能正常使用,消费者可以凭修理记录和证明要求退换。
包修
三包期限内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落等问题,凭销售凭证可给予免费修理。
三包期限过后,消费者凭销售凭证仍可享受修理服务,但需支付基本成本费用。
三包有效期
50元以上100元以下的鞋类,三包有效期限为30天。
100元及以上的鞋类,三包有效期限为90天。
300元及以上的鞋类,三包有效期限为120天。
皮面自售出之日起保修期为3个月,革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
注意事项
三包有效期自开具发票之日起计算,包括有效凭证。
消费者在有效期内凭发票或三包凭证,经营者应予以退货、更换、修理。
以上信息仅供参考,具体售后服务可能会因地区和销售商的不同而有所差异。在购买鞋子时,建议消费者向销售商索要详细的三包凭证,以便在需要时能够享受相应的售后服务。